PERSON #80

高校生のときにオーストラリアに留学した経験があり、英語はある程度話すことができるようになったので、「次は何の言語にしよう？」と考えました。ちょうど中国の市場が拡大している時期と重なり、中国語を選択したという感じです。留学前に中国語を勉強していて日常会話くらいは話せていたのですが、実際に大学に入ったらついていくのが本当に大変でした（笑）。
大学では観光事業学科に在籍し、今の仕事と似たような旅行業界や航空業界に関することを学んでいました。

我が家では、子どものころからホストファミリーとして外国人の学生さんを受け入れてきました。
また、学校でも海外との交流があり、いろいろご案内していく中で次第に「観光は楽しい。将来的にそういう方向に行きたい」と思うようになりました。この業界に入りたくて、大学でも観光を学びました。

大きく分けて三点あります。
一点目は東北に根ざしている地域会社であるということです。私は石巻市出身で、震災の経験もあったので、地域に貢献したいという気持ちが大きかったんです。
二点目は、柔軟さがあることです。私が就活していたときは、コロナ禍で台湾からオンライン面接という形をとっていただきました。他社さんもお話させていただきましたが、「最終面談は日本に来てほしい」といわれることがありまして。日本旅行東北は「最後までオンラインでいいよ」といってくださり、新しいことに柔軟に対応していると感じました。
三点目は、人として話す雰囲気がとてもよくて、「この人たちと一緒に仕事がしたい」と強く思ったことです。

自治体からご依頼いただくプロモーション事業とランドオペレーター事業です。
プロモーション事業は、企画書作成、海外エージェントとの連絡、メディアやインフルエンサーなどを呼んで東北の魅力を発信しています。そのほかにも、メディアで記事を作成いただいたり、商品紹介をしていただいたりしています。
ランドオペレーター事業は、基本的には海外エージェントから依頼を受けての手配を行います。
私は営業ですので、海外エージェントに「リピーターの方々向けに、こういう体験があるのでどうですか」というようなご案内をしています。

もちろんお客さまに喜んでいただけたらうれしいですけれど、そこからまた次に繋がったときでしょうか。
たとえば、自分が営業して、「東北を見てもらってよかったから、次にまたお願い」といわれると、自分のやった作業や細かな資料作りがムダじゃなかったと思えるので、そこはやりがいを感じます。

プロモーション事業になると、やっぱり予算の関係もあって…。やりたいこといっぱいあるけれど、予算どうしよう…という、調整が難しいですね。

1人でも多くのお客さまに「楽しい」と思っていただけることを一番に考えています。

今、欧米人のお客さまをターゲットにしているのですが、数字的に東北はまだまだインバウンドの観光客が少ないので、1人でも多く誘客できるようになればいいなと思っています。
欧米のお客さまは基本的に個人旅行で来ていただくことが基本なのですが、今後は京都や東京のように「リピーターさんには東北だよ」と、団体で来ていただけるようなプロモーションも仕掛けていければと考えています。

添乗業務に入ると体力も必要。私はずっとバレーボールをしていて体力もありますし、動くのが好きなのもよかったと思います。
あと、仕事もチームプレーという側面が大きいので、「今何が求められているのか」と先読みするところはバレーボールと似てるような気がしています。

基本的にはたくさんいろんなことにチャレンジしてほしいです。就活中は、内定を取ることに集中してしまうとは思うのですが、面接でも自分を大切にしてほしいなと思います。
私もかなり自己が強いところがあるのですが、それも事前に伝えて、「自分はどういう仕事をしたいのか」「どういうキャリアを積みたいのか」という、内定の先を見て就活してほしいと思います。