PERSON #24

東北を舞台にした「リトル・フォレスト」という日本映画が大好きで、すごく東北に来てみたかったんです。国立大学希望でしたので、東北大学に進学を決めました。

日本に来たばかりのころ、仙台三越でよく買い物をしました。その時にみなさんがとてもやさしくしてくださって、私は「これこそ日本一のサービスだ」と、とても感動したんです。また、私が将来帰国することがあるとして、「日本から何を持ち帰ることができるだろう」と考えたときに、「この素晴らしいサービスしかない」と思ったんです。それで、仙台三越へ入社したいと考えました。

婦人雑貨の部門で、販売のお仕事をしています。また、最近はインバウンドのお客様も多いので、外国からのお客様の対応も担当させていただいています。また、商品の仕入れや催事の準備などもしています。

お客様からの「ありがとう」の言葉です。特に「何か贈りたいけれど、どうしたらいいでしょう」と相談してくださるお客様に対して、ご予算や贈るお相手についてお伺いし、商品を提案させていただいたとき、「ありがとう」といわれ本当にうれしかったです。

敬語が苦手であまり話せなかったので、最初は大変でした。でも、先輩社員や一緒に働く販売員の接客を見て、徐々に覚えていきました。

百貨店の質の高いサービスを身につけたいと思っています。また、販売だけでなく企画にも関わりたいと考えています。例えば顧客分析、商品分析などについても勉強し、もっと楽しい売り場をつくりたい。いままでにない体験をお客様にしていただいて、買い物だけではなく、イベントやワクワクドキドキするようなお店づくりをし、「見に来たい」「友達を連れていきたい」と思ってもらえるような仕事をしたいです。

アルバイトです。中国の大学に在学中に伊勢丹で働いていたのですが、日本語の説明書を読み、商品の使い方についてお客様にご説明して感謝されたときに、やりがいを感じました。その時に感じたやりがいが、今の仕事につながっていると思います。

中国人だからというわけではないかもしれませんが、私はものをハッキリ言うタイプなんです。社長との懇談会で「何か意見はありますか？」と聞かれたときにも、遠慮がちな同期たちの空気も気にせずいろいろ言ってしまって驚かれました（笑）。

自分の本当に好きなことを見つけて、一生の仕事を見つけてほしいです。また、自分のプライベートな時間も大切にして、うまく気持ちを切り替えて生活することがおすすめです。