PERSON #62

前職は町役場の職員で、町営の医療機関で働いていました。その時に事務員（経理）としてなんとか経営の力になりたいと思ったのですが、経営や数字の知識が足りませんでした。このままここにいても、5年後10年後も自分は力にはなれないだろうと感じ、経営や数字をもっと理解するにはどうしたらいいかを考えました。その結果、全く違う業界に飛び込んで働いてみるのがいいのではないかと思いました。
当初は税理士業界というものは全く頭にはなくて、経営を学べる場所というよりも、まず自分が成長できる場所はどこなのかを模索するところから始まりました。知人に相談したところ、「税理士業界で、お客さまのために頑張っているところがある」と、アイアンドエスを紹介してもらいました。税理士業界やアイアンドエスのことを知ってはじめてこの業界に転職したいと思い、公務員の仕事をつづけながら、勉強を始めるようになりました。

当社はお客さまを大切にするのと同じくらい社員を大切にしている会社だということを知り、椎木代表のもとで働きたいと思いました。私は、実は当社を2回受けているんです。「簿記の資格を取る前にでも受けに来ていいよ」という話を頂いて受けたのですが、ボロボロで。実務をやるうえでの知識が一定のレベルに達していなかったので、一度はあきらめかけたのですが、どうしても椎木代表のもとで働きたいという気持ちに戻ってしまって、再度チャレンジして今に至っています。

担当しているお客様の会計の入力や処理、面談、相談対応をしています。今担当しているお客さまは7、8社くらいで、企業や個人事業主の方もいます。あとは、先輩方のサポートに入ることもあります。入社したばかりのタイミングでお客さまをひとりで持つということはないので、先輩のもとで、例えば会計入力の代行をしてご指導をいただいたり、面談に同席させて頂いたりしてお客さまとのやりとりを学んでいます。ゆくゆくは１人でできるように、また、自分の下に入ってくる後輩もいますので、先輩から教えていただいたことを繋いでいきたいと思っています。

私たちは、税金や、最近だとコロナ関連補助金の情報など、お客様のためになる情報を提供しています。ただ聞かれたことに対してそのまま答えるのではなく、「こんなのがあるんだ。知らなかった」というお客さまの声が聞けるととてもうれしいです。プラスアルファの付加価値があるものを提供できた時にやりがいを感じます。

この仕事には、幅広い知識が求められます。知識を身につけるには、業務の中で吸収できることもありますが、自分で勉強する努力と時間も必要です。仕事と家庭を両立させながら、勉強の時間をどう確保していくのかが、一番大変なところです。法律も毎年変わりますし、そこに対応しながら、お客さまにとってマイナスにならないよう、よりよい方向に導けるよう、どのようにアドバイスするかも考えなくてはなりません。私は通勤時間が長いので、その時間を活用するなどして勉強するようにしています。

お客様の話をしっかり聞くことです。しっかりお聞きしたうえで、質問を頂いた場合には曖昧な回答はせず、真摯に対応することが必要だと思っています。また質問以外にも、経営の悩みや普段思っていることなど、お客様のお話される内容は様々です。その話をお聞きし自分の意見や言葉を交わすことで、最終的には「話してよかった」とか、笑顔になってもらえるようなコミュニケーションをとることがとても大事だと思っています。

お客様に感謝されることが仕事のやりがいではあるのですが、感謝される前に、まず自分が周りの人たち、お客様はもちろんそうですし、椎木代表をはじめ今一緒に働いている会社の方々に対しても、 常に感謝の気持ちを持ちたいと思っています。すごく当たり前のことですが、人は変わるので10年20年変わらずにいることは難しいと思うんです。知らず知らずのうちに自分の考えに偏っていくということもありますので、そうならないようにしたいです。

アルバイトはいい経験になりました。私は人と話すことが苦手だったので、コミュニケーション力を身につけるために居酒屋でバイトをしました。その時の経験はとても役に立ったと思います。

自分が何をしている時が一番充実しているか、または楽しいと感じるかを考えるといいと思います。それがゆくゆく自分の仕事になれば、その仕事の楽しさが全然ちがってくるのではないかと。自分自身を理解したうえで、どんな仕事が合っているのか、それが自分のやりたい仕事と結びつけば、やりがいも変わってきます。学生の頃はやりたいことを見つけるということも難しいでしょうし、もちろんやってみないとわからないこともあると思います。何歳からでも、気づきと出会いがあればチャレンジもできますが、自分の強みでそれにチャレンジできるかどうかをしっかり知っておくのも大事なことだと思います。