PERSON #51

高校時代に祖母が認知症になり、担当のケアマネージャーの方が祖母の家にいらっしゃいました。その時初めて介護サービスに触れ、こういう人の役に立てる仕事があるんだな、と思いました。大学は医療福祉学部に進みましたが、介護・医療関連のさまざまな実習を行う中で、福祉用具に興味を持ったことが大きいです。

福祉用具専門相談員として、福祉用具レンタルの営業を行っています。用具に関する専門的な知識は入社してから学び、専門相談員に必要な福祉住環境コーディネーターの資格を取得しました。お客さまのところに伺って、身体の症状に合わせた用具の選定などを行い、高齢や障害のある方が暮らしやすくなるお手伝いをしています。

介護が必要な方でも、福祉用具の存在を知らない方が多いと感じています。環境が整わない中で、「自宅では生活ができないから施設に入所させます」というご家族も結構いらっしゃいます。ご自宅に伺った時に「ここに手すりがあれば、動きやすくなります」とお伝えすると、「そういう方法もあるんだね」と言われます。施設に入りたくないという方もいらっしゃるので、私たちが選定した用具を使って、安心して自宅で生活していただけていることがうれしいです。

お客様の症状と住環境に合わせた内容を提案しますが、好みやこだわりが強い方もいらっしゃるので、ご要望にお答えしながらも安全に暮らしていただける用具をお勧めしています。内容を理解していただけているか、コミュニケーションがうまくとれているかと不安になることもありますが、説明の仕方を変えたり、できるだけ丁寧に話したりするように心がけています。

学生時代、保健福祉学科で病気やケガの内容や進行具合などは勉強していたので、用具を選定する時に知識として役立っています。アルバイトもいろいろと経験しましたが、インターネットカフェで働いていた時に、世代や考え方がそれぞれ異なるお客様に接して、快適に使っていただく方法を考えたり、クレームに対応したりすることでコミュニケーション能力も上がったのではないかと感じています。

4年生で実習があるので、就職活動を本格的に始めたのは7月末でした。3年生の時には介護施設や社会福祉関連の仕事を探していましたが、実習で福祉用具のことを知って興味を持ったので、一からやり直すことになりました。大学のキャリアサポートセンターで担当の方に「福祉用具を扱う仕事がしたい」と相談して、会社を探していただいて、この会社を受けることになりました。